รายละเอียดงาน :
-ติดต่อประสานงานกับลูกค้าผ่านทุกช่องทาง (แชทและ โทร) เพื่อแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า เกี่ยวกับสินค้า
-แนะนำและตอบคำถามของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบและประสานงานการแก้ไขปัญหาให้กับ ลูกค้าเกี่ยวกับการให้คะแนนสินค้าและร้านค้า
-ตรวจสอบและการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับงานคืน สินค้าของลูกค้า
-ติดต่อประสานงาน ร่วมมือ ปฏิบัติงานการบริการลูกค้า เพื่อบรรลุความพึงพอใจสูงสุดกับลูกค้า
– การจัดการข้อมูลต่าง ๆ ในระบบการขายสินค้าใน ช่องทางการตลาดออนไลน์ เช่น การลงรายละเอียดสินค้า รูปภาพ
งานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติผู้สมัคร :
1.ตอบคำถามต่างๆ ที่ลูกค้าถามอย่างทันท่วงทีและถูกต้อง รวมถึงอธิบายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ วิธีการใช้งาน ราคา นโยบายต่างๆหลังการขาย
2.จัดการข้อร้องเรียน ของลูกค้าด้วยความอดทนอย่างเป็นมืออาชีพ รับฟังความคิดเห็นของลูกค้า และหาแนวทางการแก้ไขปัญหาอย่างกระตือรือร้น ประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา ตรวจสอบ
ให้แน่ใจว่าข้อร้องเรียนของลูกค้าได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
3.การจัดการคำสั่งซื้อ ช่วยเหลือลูกค้าในการติดตามสถานะคำสั่งซื้อ จัดการการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ การคืนเงินคืนสินค้า
4.รวบรวมคำติชม ความคิดเห็นและข้อสนอแนะของลูกค้า แจ้งแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อนำไปปรับปรุงและการเพิ่มประสิทธิภาพองค์กร
6.ทำการตลาดเพื่อส่งเสริมการขาย
7. ทำการบันทึกและวิเคราะห์ข้อมูล การสอบถามของลูกค้า ข้อร้องเรียน ข้อเสนอแนะ และข้อมูลอื่นๆ โดยละเอียด และดำเนินการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อระบุปัญหาและแนวโน้ม และให้ข้อมูลอ้างอิงสำหรับการพัฒนาขององค์กร
ข้อกำหนดอื่น ๆ: มีความเชี่ยวชาญในภาษาไทยและภาษาจีน มีประสบการณ์ในแพลตฟอร์ม shopee ,lazada ,Tiktok และการบริการลูกค้าก่อนการขายและหลังการขายจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
บุคลิกภาพ: ความอดทนต่อแรงกดดัน มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี ยิ้มแย้มแจ่มใสและมีทักษะการสื่อสารที่ดี
คลิก ยื่นใบสมัคร เพื่อสมัครผ่านเว็บไซต์ ได้เลย
เงินเดือน : 15,000 – 25,000 ฿
จำนวนรับ (อัตรา) : 1 อัตรา
สถานที่ปฏิบัติงาน : BMH INTER แขวงบางแค เขตบางแค กรุงเทพมหานคร 10160
BMH INTER
88/83 สำเพ็ง 2 ซอย 2 ถนนกัลปพฤกษ์ แขวงบางแค เขตบางแค จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10160
Link ที่เกี่ยวข้อง :
หางาน แอดมิน, หางาน แอดมิน ใกล้ฉัน, หางาน แอดมิน กรุงเทพมหานคร, หางาน แอดมิน บางแค กรุงเทพมหานคร, หางาน แอดมิน บางแค กรุงเทพมหานคร,
– หางาน บางแค กรุงเทพมหานคร
– หางาน บางแค กรุงเทพมหานคร
– หางาน กรุงเทพมหานคร
– หางานใกล้ฉัน (งานตามโลเคชั่นปัจจุบันของคุณ)
Jobpub.com : สมัครงาน